בארטיזן תכשיטים, אנו רואים בכל תכשיט יצירת אמנות וסיפור אישי. המחויבות שלנו לאיכות חומרי הגלם – זהב 14K ו-18K, יהלומים ואבני חן טבעיות – היא הבסיס לכל יצירה היוצאת מהסטודיו שלנו. דף זה מפרט את תנאי האחריות והשירות, כדי להבטיח שהתכשיט שלך יישאר יפה ונוצץ לאורך שנים רבות.

​

1. תקופת האחריות

כל תכשיט שנרכש בארטיזן תכשיטים מלווה באחריות יצרן מקיפה למשך 12 חודשים מיום הרכישה. האחריות מכסה פגמי ייצור בחומר או בעבודה.

​

2. מה כוללת האחריות?

• תיקון פגמי ייצור: כל תקלה הנובעת מתהליך הייצור המקורי (למשל, בעיה בסוגר או בחיבורי הזהב).

• שיבוץ אבני צד: במידה ונפלה אבן חן קטנה (עד 0.03 קראט) כתוצאה מפגם בשיבוץ, היא תוחלף ללא עלות במסגרת שנת האחריות (בכפוף לבדיקת צורף שאין סימני מכה חיצוניים).

• בדיקת תקינות: אנו מזמינים אותך להביא את התכשיט פעם בשנה לבדיקה מקצועית של הידוק האבנים והשיניים (Prongs) ללא עלות.

• ​

3. שירותי תחזוקה וחידוש (VIP Service)

כחלק מהקשר ארוך הטווח שלנו עם לקוחותינו, אנו מציעים שירותי תחזוקה ייחודיים:

• ניקוי מקצועי: ניקוי אולטרסוני והברקה בסטודיו ללא עלות לאורך כל חיי התכשיט.

• חידוש ציפוי: תכשיטי זהב לבן זקוקים לחידוש ציפוי רודיום תקופתי כדי לשמור על הברק. לקוחות ארטיזן נהנים ממחיר מופחת עבור שירות זה.

• ​

4. תעודות והערכות לביטוח

אנו מבינים את החשיבות של התיעוד המקצועי עבור תכשיטי יוקרה:

• תעודת הערכה: כל תכשיט הכולל אבני חן (כגון טופז, גרנט, ספינל, יהלומים ועוד) מלווה בתעודת הערכה רשמית לצרכי ביטוח, המפרטת את סוג הזהב, משקלו ומפרט האבנים.

• שקיפות מלאה: אנו עומדים מאחורי האותנטיות של כל אבן חן ויהלום המשובצים בתכשיטינו.

• ​

5. מה אינו כלול באחריות?

כדי שנוכל להעניק את השירות הטוב ביותר, חשוב לציין שהאחריות אינה מכסה:

• אובדן או גניבה של התכשיט.

• נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, מכה חזקה, או מגע עם חומרים כימיים (כמו כלור או חומרי ניקוי חריפים).

• קריעה של שרשראות או עיוות של טבעות כתוצאה מלחץ פיזי קיצוני.

• תיקון או שינוי מידה שבוצע על ידי צורף שאינו מטעם "ארטיזן תכשיטים" מבטל את האחריות.

• ​

6. תהליך השירות והתיקונים

בכל שאלה או צורך בתיקון, ניתן ליצור איתנו קשר ישירות בוואטסאפ או דרך האתר.

1. תיאום: שלחו לנו צילום של התכשיט ותיאור הצורך.

2. בדיקה: התכשיט ייבדק על ידי צורף מומחה להערכת התיקון הנדרש.

3. ביצוע: זמן הטיפול הממוצע בתיקון הוא בין 7 ל-14 ימי עסקים.

​

אנחנו כאן כדי לוודא שהתכשיט שלך ימשיך ללוות אותך ברגעים היפים של החיים. ארטיזן תכשיטים – אומנות, איכות ומסורת מאז 1991.